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FAQs (frequently asked questions) significa questões frequentemente perguntadas. É um recurso muito útil no atendimento aos clientes pela Internet, já que antecipa as perguntas dos clientes e as responde sob a forma de página Web.

Pensando nisso, montamos algumas perguntas e respostas para agilizar a sua compreensão deste site:

• O que significa A.I.S.A.?
  A.I.S.A. significa Aprenda a Internet Sozinho Agora. É a sigla deste site.

• Qual é a proposta do A.I.S.A.?
  O A.I.S.A. é um website na Internet com um modelo de auto-estudo para os internautas. É o ponto de partida para aqueles que estão começando a acessar a Internet. Cada um poderá aprender sobre a Internet sozinho, no seu ritmo e nas horas em que tiver disponível. O A.I.S.A. tem toda a informação necessária para o aprendizado e o bom uso da Internet - desde como escolher o melhor provedor até como criar websites. Para aprender, bastará ao internauta seguir as aulas online sequencialmente.

• O site cobra alguma coisa aos internautas pelas aulas online?
  O A.I.S.A. não cobra nada aos internautas. É um site de entrada aberta e gratuita para todos. O que pedimos aos participantes é que divulguem o site para outros internautas.

• Quem fizer o A.I.S.A. online ganha certificado no final do curso?
  Não, o curso não provê certificados.
   
• Quem fez o A.I.S.A.?
  Aisa Pereira criou o site em 1999. Informações detalhadas sobre o que motivou o desenvolvimento do site, veja aqui.

Uma entrevista com Aisa Pereira feita em 10/11/1999 por Adriana Reis, jornalista do Diário de Pernambuco, é também uma boa fonte de perguntas e respostas sobre o A.I.S.A.. Segue sua transcrição:

• Como surgiu a idéia de montar o A.I.S.A.?
  Fui convidada para dar um curso sobre Internet (A Internet como Última Fronteira de Acesso à Informação para Provedores de Saúde) no XX Congresso Brasileiro de Cirurgia Pediátrica. Ao preparar a apresentação teórica com consultas online, decidi também montar um curso prático para o aprendizado sobre a Internet usando a própria Internet. Assim, os congressistas teriam um curso prático real - e não somente o uso dos micros disponíveis para acessar a Internet a esmo. Só que, ao desenvolver o A.I.S.A. (sigla de Aprenda a Internet Sozinho Agora), vi claramente que o site poderia ser um auto-estudo online sobre a Internet para qualquer pessoa que tivesse acesso a Internet e que falasse português. Ou seja, milhões de brasileiros. Isto porque não existia um site no formato de aulas sobre a Internet, como eu estava desenvolvendo, em português.

• Qual é o objetivo do site?
  A história da Internet é baseada no compartilhamento do conhecimento. Desde o seu início, há 30 anos. Meu objetivo é compartilhar o conhecimento que tenho sobre a Internet - adquirido a partir de 8 horas diárias de navegação nos últimos 4 anos e de muita leitura e pesquisa - com os brasileiros que querem aprender como acessar a Internet. No A.I.S.A., o internauta vai aprender quase tudo sobre a Internet: o que ele precisa para acessar a Internet, como escolher o melhor provedor, como se conduzir na Internet, como entender os termos e gírias da Internet, como navegar na Web, como enviar e receber e-mails, como participar de listas de discussão e chats, como fazer pesquisas e transferências de arquivos, como registrar domínios e como criar e divulgar websites - além de ter acesso a dados detalhados sobre a história, a importância da Internet para o mundo moderno e as previsões para o seu futuro.

• Este é um curso gratuito? Qual o tempo ideal para concluir todas as lições?
  Aberto e gratuito para todos os internautas. O tempo para concluir as 22 lições atuais vai depender de cada internauta em particular. A Internet expande os limites do aprendizado para um ambiente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que os internautas poderão seguir o A.I.S.A. em qualquer hora livre e por quanto tempo tenham disponível, seguindo seus ritmos individuais. Fantástico, não é mesmo? ;-)

• Qual é o publico-alvo do A.I.S.A.?
  Minha idéia foi fazer um site para o maior público na Internet brasileira: aquele que não sabe usar bem a Internet e que fala português. Com tudo de graça para atingir o maior número de pessoas. Curioso é observar que vários dos visitantes não são internautas iniciantes, como poderíamos esperar, mas internautas já de algum tempo que não tinham tido a oportunidade de aprender em detalhe o que a Internet oferece a quem a acessa.

• O que os internautas estão achando do A.I.S.A.?
  Veja aqui os mails que temos recebido de internautas falando sobre o A.I.S.A. Ficamos muito felizes com este retorno tão positivo! Recebemos ainda vários mails com sugestões e dúvidas e temos respondido e considerado todos com grande atenção.

• (Em 10/11/1999) Vi que a pagina está no ar há cerca de um mês e já teve mais de três mil hits. Você considera este número satisfatório?
  Em 1 mês, estamos com mais de 3 mil sessões por usuário, mais de 60 mil hits e uma média alta de permanência no site de 15 minutos por sessão de usuário. Temos tido visitas de internautas de 15 países - Brasil, Estados Unidos, Japão e Portugal são os países líderes em frequência. Até agora recebemos duas indicações muito importantes para o site. O A.I.S.A. ganhou 3 diamantes na avaliação do BOL - O Melhor da Internet. Muito legal porque 3 diamantes é a melhor avaliação dada a um site nacional ou internacional pelo BOL. E recebemos uma avaliação muito boa de Dario Mor, na lista de discussão Meu Povo, com mais de 4 mil assinantes. A cada vez que recebemos uma indicação dessas, o trânsito no site aumenta consideravelmente. E a mídia também ajuda bastante a divulgar o site, sem dúvida.

• Desse total, você sabe quantas pessoas seguiram o seu manual?
  Em um mês, quase 200 internautas fizeram todo o curso online e chegaram até à aula de Graduação do A.I.S.A. Hoje temos uma média de 100 visitantes por dia.

• Qual é a importância da Internet para os brasileiros?
  Alan Greenspan, presidente do órgão equivalente ao Banco Central dos Estados Unidos (Federal Reserve) e formador de opinião da política econômica mundial, reafirmou sua convicção de que a Internet e a tecnologia da informação foram fundamentais no aumento da produtividade dos Estados Unidos nos últimos 8 anos. É o carimbo oficial na eficiência econômica que cresce com a utilização da Internet. O Brasil precisa desse aumento de produtividade que a Internet propicia. Hoje já somos o sétimo país do mundo em número de internautas e representamos 88% do comércio eletrônico realizado na América Latina. E tudo começa com as pessoas sabendo usar a Internet, não é mesmo?

O que podem fazer aqueles que querem nos apoiar? Quem quiser nos apoiar, pode colocar um dos banners animados do A.I.S.A. nos seus sites!